Twitter si brandurile
Pentru fiecare retea sociala unde brandurile pot fi prezente, expertii recomanda o abordare generala, un continut si actiuni specifice. In urma raspunsurilor utilizatorilor la studiul Daedalus, iata ce trebuie sa retina brandurile pentru o buna comunicare pe Twitter.
Abordare generala
- Concentreaza-te pe construirea credibilitatii in oferirea informatiei, de exemplu prin asocierea cu persoane credibile. Marketingul indirect este mai eficient in acest sens.
- Lasa oamenii sa te descopere progresiv si sa te urmareasca datorita continutului tau decat sa-i urmaresti doar ca sa te bage de seama
- Daca iti urmaresti consumatorii, arata-le asta reactionand din cand in cand la ceea ce scriu
- Da raspunsuri promte (in cateva minute cel mult ore) celor care mentioneaza numele brandului tau (poti face asta cu ajutorul unor aplicatii)
- Fii personal, dar impartaseste informatie relevanta pentru cei care te urmaresc.
Continut
- Cel mai important este sa aduci informatie noua, relevanta sau de la specialisti
- daca folosesti Twitter ca sa atragi oamenii care te urmaresc spre un site, asigura-te ca acolo exista informatie utila pentru ei
- Urmareste cuvinte cheie care fac referinta la produsele sau serviciile pe care le oferi si raspunde la intrebarile legate de acestea – o oportunitate de a vinde celor care scriu pe Twitter despre ce vor sa cumpere
- Arata-ti dorinta de a ajuta facand din contul Twitter un fel de asistenta tehnica online atunci cand ti se cere. Oamenii vor vorbi despre faptul ca problema le-a fost rezolvata.
Actiuni specifice
- Gandeste-te la moduri de incurajare a utilizatorilor care dau mai departe (prin ReTweet) noutatile tale, de ex discounturi sau premii (asa cum s-a intamplat la Olimpiada 2.0)
- Nu forta asocierea, cum ar fi sa ceri utilizatorilor sa-si puna logo-ul tau la profil, ci ofera o rasplata relevanta pentru cei care dau RT la update-urile tale
- Foloseste Twitter ca sa: anunti evenimente organizate de tine, creezi evenimente ad-hoc sponsorizate de tine care au ca scop socializarea/informarea/distractia, impartasesti virale (cu adevarat) amuzante.
In articolul urmator, despre Facebook.
#1 de ela la data de 20/01/2010
Interesant pentru cei impatimiti de asa ceva :). Nu utilizez twitter poate o voi face sau nu, doar din simpla curiozitate. Lumea online-ului e destul de variata si cere mult timp pentru socializare, promovare proiecte etc. Utilizatorii vor fi intotdeauna liberi sa selecteze ceea ce ii intereseaza sau nu si in general cunoscatorii sunt mai exigenti, ceilalti depinde.
acest lucru il am doar la servici constant in rest nu prea
Asistenta tehnica online hmm suna ideal si eu as vrea asta sa stiu ca apelez nonstop la o pers de incredere
#2 de Cristi la data de 09/02/2010
Ela, daca vrei asistenta it online : http://www.twitter.com/ajutorIT
#3 de Sorin la data de 20/01/2010
Nu sunt utilizator de twitter. Am tot citit ce ai scris despre aceasta reţea. Aşa… din exterior, îmi pare că twitter e pentru gonaci după informaţie…. pentru “vitezomani”
Ca şi canal, mi se pare ideal pentru case de pariuri, agenţii de publicitate (ar fi super-interesant pentru client sa afle că nu ştiu ce art director e entuziasmat de nu ştiu ce idee) sau mega-discounteri…. pentru promoţii! Nu cred că este tocmai potrivit pentru brandurile care cer asocieri emoţionale adânci şi care se contruiesc în timp.
Foarte probabil să greşesc, e pur şi simplu un punct de vedere personal (şi nu îndeajuns de documentat).
PACE!
#4 de Stefan Murgeanu la data de 12/02/2010
o intrebare: de ce pe acest site nu exista un buton de RT?