Servicii de merchandising
Merchandising-ul include toate metodele care vizeaza optimizarea rentabilitatii unui produs, actionand in prezentarea acestuia la locul de distributie. Importanta acordata acestor metode a crescut in paralel cu dezvoltarea magazinelor cu autoservire (punerea in valoare a produselor nemaifiind treaba vanzatorilor-consilieri).Pentru Keppner, merchandising-ul: „este produsul potrivit, la locul potrivit, la momentul potrivit, la pretul potrivit, in cantitate adecvata.'
Merchandising-ul are la baza 3 elemente:
- punctul de vanzare (amenajarea si gestionarea acesteia: atractivitate, confort oferit clientilor, parcare, indicatoare, largimea culoarelor etc.);
- spatiul de prezentare (locul atribuit fiecarei categorii de produse, dispunerea produselor in cadrul unei categorii etc.);
- produsul (imaginea produsului, serviciile asociate etc.).
Interesele distribuitorilor si producatorilor din zona de merchandising nu sunt neaparat compatibile, obiectivul distribuitorului fiind maximizarea profitului pe client (indiferent de referinta vanduta), in timp ce al producatorului este de a maximiza profitul produselor sale. Exemplele includ tendinta distribuitorilor de a favoriza marcile de distribuitor ale caror marje sunt mai mari decat cele ale produselor comercializate de marile branduri.
Exista mai multi coeficienti si indicatori ce permit masurarea eficientei merchandising-ului, de exemplu:
- Coeficientul unei referinte
- Productivitatea si rentabilitatea unui spatiu de prezentare
Cateva sfaturi pentru optimizarea merchandising-ului:
- adaptati oferta la logica de achizitie a clientilor/amenajarea magazinului in functie de nevoile clientului;
- respectati limitele universului de consum;
- faceti oferta lizibila prin marcarea in mod clar a familiilor de produse;
- adaptati suprafata de vanzare la implicarea clientilor;
- valorizati segmentele de baza;
- creati universuri de consum (raioane aproape autonome in raport cu celelalte raioane din magazin) cu vanzatori specializati si o gama mai larga;
- fiti prezent pe pietele emergente pentru a beneficia de o imagine „de varf'.
Raspunde #1 | Cou cou | 15-07-2010
hmmm, asta a fost tema mea de licenta....a ramas o simpla tema...pe "seceta" asta, tehnica pe piata noastra e una singura : pretul mic ! (desigur, exagerez)
Raspunde #2 | Ana Maria | 15-07-2010
Frumos facut articolul... imi aduc aminte ca, acum 6 ani, m-am angajat pentru prima data, ca merchandiser... primul job... de unde am invatat atat de multe...am si ramas in vanzari de atunci.
Raspunde #3 | gina | 16-07-2010
da..si eu..doar ca la un moment dat te saturi de vanzari..iti consuma prea multa energie..:)
Raspunde #4 | Narcisa - Elena Oprescu | 29-10-2010
Cand imi deschid firma noua te iau ca si consultant, apreciez mult inteligenta si profunzimea studiului! Cu tine sunt sigura ca am sa ajung in frunte!
Raspunde #5 | Ana-Maria Tatucu | 28-12-2010
Interesant articol si binevenit, insa nu prea se spune nimic despre profilul cumparatorului ca importanta in merchandising, ca trebuie sa ai foarte clar profilul lui atunci cand gandesti o politica de merchandising in orice punct de vanzare.