Fiecare isi aduce astfel contributia
Fie ca este PR, fie ca este Marketing, cele doua au o structura asemanatoare: cauta sa identifice audienta, stabilesc obiective. Cu toate acestea, rolul PR-ului nu este sa promoveze bunuri sau servicii pentru a mari vanzarile, acesta fiind rolul marketingului.Nu trebuie spus totusi ca PR-ul si Marketingul nu merg impreuna. In realitate, pentru a inscrie castiguri intr-o companie, organizatorii ar trebui sa le utilizeze pe amandoua. Fiecare isi aduce astfel contributia sa speciala ceea ce face ca totul sa devina un intreg.
In ceea ce priveste delimitarea celor doua domenii, angajatorii au mereu probleme de genul 'Pe cine sa angajam? Avem nevoie de ambele categorii sau una ar fi suficienta ?' Pentru a intelege mai bine aceste doua componente este nevoie de o definire cat mai exacta a fiecareia in parte:
Marketingul
Exista cateva sute de definitii ale acestui termen. Unii analisti sustin ca in zilele noastre esenta marketingului nu mai este customer service. Insa definitiile clasice au un alt punct de vedere. Philip Kotler, expertul mondial in practicile strategice ale marketingului, considera ca 'marketingul este stiinta si arta explorarii, creerii si satisfacerii nevoilor pietei tinta aducand profit.'
Una dintre cele mai simple definitii a fost data de Asociatia Americana de Marketing: 'Marketingul este o functie organizationala si un set de procese de creare, comunicare si impartasire a valorilor catre clienti dar si despre relatiile dintre clienti in moduri in care organizatia are de castigat.'
Relatiile publice
PR reprezinta un set de actiuni cu scopul de a promova o persoana, o companie, un eveniment social, o petrecere etc, bazandu-se pe informarea publicului si cooperand cu acesta. Una dintre cele mai faimoase definitii a fost data de Sam Black, presedintele Asociatiei de Relatii Publice: 'Pr-ul este arta si stiinta potrivirii sensurilor mutuale, bazate pe adevar si completand informatii existente'.
Definitia care reflecta esenta PR-ului, a fost data de catre Revista despre relatii publice: 'Relatiile Publice reprezinta functia manageriala care evalueaza atitudini publice, identifica politicile si procedurile unui individ sau a unei organizatii cu interes public, si planuieste sa execute un program de activitati pentru a castiga intelegerea publicului.'.
Toate uneltele PR sunt folosite cu succes pentru a achizitiona goluri in marketing prin stimularea consumatorilor. Campaniile PR sunt esentiale pentru pozitionare. De asemenea creste popularitatea unui produs, influentand un consumator si marind volumul de vanzari. Prin aceasta ne dam seama ca uneori, PR-ul este doar o unealta a marketingului, cum este si acest caz.
Cu toate acestea PR-ul nu se limiteaza doar la atat. Atunci cand rolul PR-ului este de a manipula imaginea companiei, devine o unealta independenta. Orice crestere a imaginii companiei ridica nivelurile preturilor. Prin folosirea PR-ului firmele, produsele, persoanele isi pot imbunatati imaginile.
Din cauza acestei legaturi dintre PR si Marketing cele doua sunt confundate si uneori egalate ca inteles. Desi sunt doua discipline independente, utilizate impreuna aduc mari profituri si eficienta companiilor.
In principiu specialistii spun ca marketingul mereu tinteste catre schimburile ce implica bani. Este acea functie de management care, spre deosebire de PR, identifica nevoi si incearca sa ofere produse si servicii in ideea de a satisface cererile consumatorilor care vor recompensa acest efort printr-un schimb de bani.
Cu siguranta PR-ul este implicat in acest proces, dar o face intr-un mod diferit. De fapt PR-ul are rolul de a supraveghea operatiunile de marketing si de a le sustine prin mentinerea relatiilor prin atitudine, realizarea de mitinguri, controland posibilitatile de distrugere etc.
Din punct de vedere organizational, marketingul este o functie de management, primul nivel de management, cu supraveghetor sau responsabil pe echipa. Linia manageriala opereaza in timp real si lucreaza in stransa legatura cu mana de lucru pentru a ridica nivelul organizatiei. Pe de alta parte, PR-ul reprezinta o functie a personalului managerial care ofera consultanta si care da suport liniilor functionale.
Raspunde #1 | Peter | 28-02-2011
Diferen?a între rela?ii publice/ corporate affairs ?i marketing/ publicitate este c? atâta vreme cât marketingul ?i publicitatea au grij? de o marc?/m?rci, rela?iile publice/corporate affairs au în grija sa cel mai de pre? bun al unei companii, ?i anume prestigiul companiei. ;)
Raspunde #2 | Gabriel | 28-02-2011
In Romania exista o foarte mare confuzie in privinta acestor concepte, incepand de la oamenii simpli care vor sa isi dea copiii la “Facultatea de relatii cu publicul” pentru ca le place sa comunice.
Raspunde #3 | Ion | 28-02-2011
Când vorbim de rela?iile publice, ca de o traducere a expresiei americane „Public Relations“, „Public“ este un adjectiv, nu un substantiv. Vine de la sfer? public?, spa?iu public, interes public, afaceri publice, rela?ii publice. Totul depinde de ceea ce numim sfera în care se dezbat problemele legate de binele general. Asta înseamn? experien?? democratic? pe care noi românii nu o avem, istorice?te vorbind. Înseamn? o practic? a dezbaterii pe binele general, pe care nu o avem, înseamn? un interes crescând al cet??eanului pentru binele general ?i pentru res publica. Aceast? confuzie nu denot?, îns?, ignoran??. Istorice?te, noi nu putem traduce cultural rela?iile publice decât prin rela?ii cu publicul.
Raspunde #4 | Narcisa - Elena Oprescu | 28-02-2011
Eu doresc numai sa reamintesc importanta schimbarilor care se produc in aceste domenii atat de apropiate si despre noile tendinte. Advertisingul, in forma lui traditionala bate deja in retragere,,marketerii isi concentreaza din ce in ce mai mult atentia pe segmente de pubilic unice,bine delimitate care inlocuiesc asa numita"piata tinta". Atat PR-ul cat si marketingul se realizeaza acum prin intermediul web-urilor, blogurilor, forumurilor si retelelor de socializare, uramarind comportamentul, cererile, opiniile si dorintele unor grupuri rstranse de indivizi unici. Acestea sunt spatiile in care comunicarea este esentiala, mesajul receptat de client este transmis mai departe influentand alti clienti la rand, constituindu-se o opinie generala care influenteaza in cele din urma succesul unui produs/serviciu. Recomand cu caldura cartea lui David Meerman Scott "Noile reguli de marketing si PR"! Felicitari Mihaela pt articol!
Raspunde #5 | Limonade | 27-03-2011
Felicitari pentru articol. La teorie cred ca stam destul de bine...practica insa ne omoara :) Clientii trebuie sa intelegea rolul fiecarui element in construirea unui brand si asta nu se face fara munca si din partea lor si din a agentiei care se ocupa de promovare/ advertising
Raspunde #6 | Publik Miklos | 02-04-2012
Foarte bun articolul, insa domeniul este foarte vast ca sa putem sa-l epuizam. Ma tenteaza sa las un comment, insa ar iesi prea amplu. Asta din cauza ca nu am un punct de vedere aici, ci am un orizont al vederii si acesta ar necesita mai multe explicatii decat un punct de vedere. Pentru ca punctul de vedere pe care cei mai multi le au este atunci cand orizontul vederii lor se ingusteaza, si se ingusteaza pana cand ajunge sa fie doar un punct; care este de fapt "punctul de vedere".