Devino si tu omul cautat din zona ta ...
Pentru a-ti dezvolta
afacerea!
Click aici
Pentru a-ti dezvolta
cariera profesionala!
Click aici
Pentru a-ti gasi
un job!
Click aici

Consumatorii si drepturile lor

Vasile Anca
Domeniu : Comert cu amanuntul al produselor farmaceutice, in...
Meserie : Contabil financiar bancar
Localitate : Bucuresti / Bucuresti
Click aici
sa vezi lista
Profesionistilor.
Click aici sa
vezi toti profestionistii
din zona ta.

Ce trebuie sa stim


consumatorii-si-drepturile-lorIn Romania exista urmatoarele institutii publice, organizatii si asociatii ale consumatorilor cu atributii de protectie a consumatorilor:

- Asociatia pentru Protectia Consumatorilor din Romania (APC);
- Centrul de Consiliere si Informare a Consumatorilor Bucuresti, serviciu asigurat de APC Romania;
- Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor;
- Oficiul pentru Protectia Consumatorilor, organizatie bugetara guvernamentala, inzestrata cu atributii de control, inspectie si sanctionare;
- Oficiul pentru Protectia consumatorilor din Bucuresti, care este organul teritorial al Oficiului pentru protectia consumatorilor;
- Oficiul Concurentei.

Orice persoana care cumpara, dobandeste, utilizeaza ori consuma produse sau servicii se numeste consumator.

Drepturile consumatorilor sunt:
- dreptul de a alege,
- dreptul de a fi informat corect asupra produselor si serviciilor si de a fi educati pentru a face o alegere cat mai avantajaoasa,
- dreptul de a fi in siguranta,
- dreptul de a se organiza in asociatii pentru protejarea propriilor interese,
- dreptul de a avea acces la o gama variata de marfuri,
- dreptul de a fi protejati contra riscului de a cumpara bunuri care le pun in pericol sanatatea,
- dreptul de a fi despagubiti atunci cand bunurile nu corespund.
Aceste drepturi sunt recunoscute de legislatia romaneasca (Ord. Guv. Nr. 21 din 1992 si nr. 58 din 2000), iar cine le nesocoteste sufera sanctiuni.

Producatorul de bunuri alimentare trebuie sa informeze consumatorul despre:
- denumirea/marca sa, adresa, cantitatea, termenul de garantie,
- principalele caracteristici tehnice si calitative, compozitie,
- eventualele riscuri ce pot aparea, modul de utilizare, depozitare,
- cazuri în care produsul nu este indicat.

Eticheta produselor reprezinta orice material scris, imprimat, ce trebuie sa contina:
- denumirea produsului,
- numele si adresa producatorului, distribuitorului sau importatorului înregistrat în Romania,
- data durabilitatii minimale/termenul de valabilitate,
- cantitatea neta,
- conditii speciale de depozitare si folosire,daca este cazul,
- locul de origine sau provenienta a produsului,
- lista cuprinzand ingredientele folosite,specificand cantitatea,
- instructiuni de utilizare.
Data durabilitatii minimale reprezinta data pana la care produsul isi pastreaza caracteristicile specifice în conditii de depozitare corespunzatoare. Aceasta este exprimata de obicei prin sintagma „a se consuma de preferinata inainte de…”.

Pentru produsele de folosiinta îndelungata, obligatiile producatorilor sunt:
- acordarea unor termene de garantie minime pe grupe de produse,
- asigurarea unitatilor service autorizate, documentatiei de remediere, catalogului pieselor de schimb, etc.,
- supravegherea respectarii conditiilor in care au fost abilitati producatorii pieselor de schimb si unitatile service,
- obligatia producatorului fata de vanzator de a asigura si suporta toate cheltuielile pentru punerea in functiune,intretinerea, repararea acestora, precum si cheltuieli de diagnosticare, montare, ambalare pentru produsele reclamate in cadrul termenului de garantie.

Bunurile de folosiinta indelungata trebuie sa fie insotite la comercializare de certificat de garantie semnat si stampilat de producator si vanzator, declaratie de conformitate si carte tehnica ori instructiuni de folosire. Toate aceste documente vor fi redactate in limba romana, indiferent de tara de origine a produsului.

Alte articole din aceeasi tema:

Dariana Officiel

Jay

Raspunde #1 | Jay | 03-02-2011

Articole din Tratatul de la Amsterdam, semnat de statele membre ale Uniunii Europene în 1997, stipuleaz? clar un interes deosebit fa?? de protec?ia consumatorului: „Comunitatea va contribui la protejarea s?n?t??ii, siguran?ei ?i intereselor economice ale consumatorilor ca ?i la promovarea dreptului acestora de a fi informa?i, educa?i ?i de a se organiza în scopul ap?r?rii propriilor interese“.


Gabriel

Raspunde #2 | Gabriel | 03-02-2011

Asa este...prezen?a pe pia?? a unor consumatori bine informa?i contribuie la modelarea pie?ei ?i la încurajarea concuren?ei. Atunci când nu pot vedea pre?urile clar afi?ate sau când nu pot compara u?or ofertele, consumatorii nu pot face alegeri în cuno?tin?? de cauz?. În acest sens, politica european? privind protec?ia consumatorilor trebuie s? remedieze acest aspect.


Parasciva

Raspunde #3 | Parasciva | 03-02-2011

La acest moment, respectul agentilor economici din Romania faat de consumatori nu a crescut foarte mult, cei mai multi cultivand mai departe o mentalitate bolnava legata de imbogatirea rapida in urma inselaciunilor, dovedite sau nu, la adresa statului, partenerului de afaceri si, mai ales, a consumatorului. :(

joanna

Raspunde #3-1 | joanna | 03-02-2011

corect! exemple in acest sens pot fi date din majoritatea sectoarelor economice: afisaj neconform cu legea la casele de schimb valutar, clauze contractuale ascunse, apa mai multa decat permite legea in mezeluri, curse aeriene anulate, etc.



Tudor

Raspunde #4 | Tudor | 03-02-2011

Felicitarii pentru articol! capacitatea consumatorului de a se autoproteja depinde direct de nivelul de cunostinte.


Odelo

Raspunde #5 | Odelo | 03-02-2011

Am o propunere pentru APC in aceea?i m?sur? ?i pentru consumatori,s? ave?i in vedere magazinele de Second Hand unde marfa (haine,inc?ltaminte,juc?rii ?i altele...) este expus? spre vînzare f?r? a fi cur??at?, desinfectat?. Nici nu b?nui?i cîte boli pute?i contacta, uneori chiar mortale. A-?i auzit de TBC, sau lepr?? Ave?i grij? de s?n?tatea Dvs. nu numai alimentele v? aduc necazuri ci ?i hainele. Aten?ie la bl?nuri ?i piele.


Carolina Rudinschi

Raspunde #6 | Carolina Rudinschi | 03-02-2011

Intr-adevar, foarte util articolul, acum sa mai avem rabdarea si timpul necesar ca sa facem toate demersurile atunci cand ne sunt incalcate drepturile. Anca, iti multumim pentru articol!


Serbanescu Ioan Teo

Raspunde #7 | Serbanescu Ioan Teo | 04-02-2011

Cate dintre drepturile consumatorului, insirate in materialul asta (si inghitite zilnic cu noduri) sunt respectate, in fapt? Cata vreme la niciunul dintre telefoanele AUTORITATII Nationale pentru Protectia Consumatorului nu raspunde nimeni(...acum, peste o ora sau o zi), putem vorbi de "dreptul de a fi in siguranta"? "Dreptul de a fi informat"(?!?!?)... informat corect, cata vreme etichetele produselor ofera, in majoritate, probe elocvente pentru ceea ce Codul Penal numeste "inselaciune in dauna intereselor personale/publice", "furt calificat" sau "fals si uz de fals"? Sa fim seriosi; "drepturile consumatorilor" vor putea fi mirosite (nicidecum atinse) doar cand, in Romania, Constitutia va fi luata in serios si macar drepturile fundamentale ale omului vor fi respectate. Abia atunci incepem sa ne suflecam manecile...


Narcisa - Elena Oprescu

Raspunde #8 | Narcisa - Elena Oprescu | 08-02-2011

Un lucru nu am priceput...si sa explic si de ce, de obicei cumparam produse cosmetice de la Ina Center Mall Timisoara, si unele dintre ele au termen de garantie scris pe cutie, altele au acea eticheta adeziva., etc. Insa, sunt produse cosmetice frantuzesti pe care scrie "trei ani de la data deschiderii" si ma gandesc cum este posibil ca un produs cosmetic sa aiba valabilitatea aceasta mentionata?! Adica...este fabricat in 2010 , il deschid in 2050 si este valabil in 2053? Mi se pare imposibil! Ceva nu este in regula...Apoi mi s-a intamplat de f multe ori sa achizitionez parfumuri tot de la acest magazin...uneori se intampla ca produsul sigilat pe care l-am cumparat sa nu corespunda sub nicio forma calitatii testerului...dupa doua-trei astfel de experiente neplacute, m-am intores la magazin sa reclam...degeaba...am sunat la Protectia Consumatorului odata si ceea ce mi s-a spus a fost faptul ca trebuie sa platesc o expertiza ca sa demonstrez ca substanta din flacon nu este cea originala, etc, etc. Asadara, cumparaturi de acest gen in Romanaia, niciodata nu mai fac! Apoi iarasi un lucru foarte ciudat, in multe magazine se vand vaine contrafacute...direct in Mall, nu in alta parte.Am dorit sa cumpar o camasa de un brand anume si nu avea etichetele corespunzatoare, asa cum ar trebui sa le aiba. Cand am intrebat de un certificat de provenienta au spus ca ei nu au asa ceva...apoi se vand posete contrafacute si multe altele. Pai nu mai functioneaza nicio lege in tara asta? Nu am fost pacalita eu ca din fericire ma pricep f bine la astfel de produse, dar vad cum sunt pacalite f multe persoane...pacat si f urat!


Ungureanu Sebi

Raspunde #9 | Ungureanu Sebi | 02-06-2012

Buna ziua, eu ca si abonat al serviciilor de apa-canal, as putea apela la o institutie de protectie a consumatorului, atat timp cat sunt incarcat la facturare cu dublul cantitatii de apa consumate?


Spune parerea ta!

Trimite

Scrieti-ne!


Informatiiprofesionale este inscris in Registrul de Evidenta a Prelucrarilor de Date cu Caracter Personal sub Nr. 22490
Informatii Profesionale © Toate drepturile rezervate

Termeni si conditii de utilizare | Publicitate