Cum functioneaza acest proces?
Toate functiile manageriale sunt realizate cu ajutorul comunicarii - un sistem de intelegere intre oameni si de transfer de informatii. Intr–o organizatie, buna comunicare dintre manageri si subordonati este esentiala. Multi spun ca angajatul este resursa cea mai importanta a companiei, insa putini o si demonstreaza in practica.Avantajele comunicarii cu publicul intern:
- Gestionarea eficienta a situatilor de criza si a schimbarilor la nivel de organizatie;
- Transmiterea valorilor organizationale catre angajati, ambasadorii brandului si ai companiei;
- Motivarea si retentia angajatilor;
- Omogenizarea echipei si integrarea acesteia in structura la nivel international;
- Transparenta si castigarea increderii in companie si management;
- Dezvoltarea spiritului de echipa si crearea legaturilor interne;
- Angajatii informati pot sa gandeasca in spiritul companiei, pot arata initiative si pot fi implicati in procesul decizional.
Responsabili pentru comunicarea interna in cadrul unei organizatii sunt:
- Echipa manageriala
- Departamentele de Resurse Umane, Comunicare si Marketing
- Agentia de relatii publice si comunicare
- Angajatii
Ce se poate comunica?
- Proceduri, schimbari la nivel de organizatie si diverse informatii ale departamentului de resurse umane;
- Noutati din companie, industrie, concurenta;
- Realizari ale companiei, succese individuale si ale echipelor;
- Rezultate financiare;
- Lansari de noi produse si servicii, campanii, evenimente;
- Informatii despre companie in toate regiunile in care aceasta este prezenta;
- Comunicare motivationala pentru diverse aniversari si ocazii festive;
- Comunicare de criza;
- Actiuni si initiative educationale si de responsabilitate sociala etc.
Eficienta comunicarii interne poate fi evaluata prin:
- Monitorizarea continua a participarii active a angajatilor la programele de comunicare interna;
- Feedback formal si informal din partea angajatilor;
- Audit de comunicare interna efectuat de catre un consultant extern specializat;
- Comunicare directa, atat la nivel de management, cat si la nivel de angajat.
Pentru buna functionare a unei organizatii, trebuie incurajata comunicarea interna, atat la nivel formal , cat si la cel informal. Munca intr-o organizatie presupune interactiune permanenta intre departamente, iar o comunicare eficienta intre angajati conduce la precizie si rapiditate in realizarea sarcinilor.
Daca sunteti manager, incurajati comunicarea intre dvs. si angajati; chiar daca veti aloca mai mult timp, veti obtine mai multa performanta si veti avea angajati mai multumiti.
Raspunde #1 | Diana | 07-10-2009
As vrea sa stiu mai multe despre metodele si instrumentele de comunicare cu angajatii, solutii eficiente pe timp de criza. In aceasta perioada angajatii sunt foarte demotivati, iar bugetele sunt din ce in ce mai limitate. Ce se poate face in aceste situatii?
Raspunde #2 | Laura | 07-10-2009
Intr-adevar, este foarte importanta comunicarea cu angajatii, dar in Romania acest concept este abia la inceput, un inceput blocat in criza. Iar initiativele care necesita cheltuieli pentru a fi aplicate, de cele mai multe ori nu sunt aprobate.
Raspunde #3 | Petra | 07-10-2009
Am observat faptul ca, in cazul organzatiei mele functioneaza foarte bine comunicarea in situatii de criza. Feed-back-ul informal este de asemena foarte relevent si faptul ca reusim zi de zi sa ne sustinem ,chiar daca ne este extrem de greu si gasesc timp sa ne facem complimente, sa radem cu pofta si ne alinam durerile. Incurajez relatiile de prietenie si sinceritatea in comunicare. Si nu este deloc usor. Oamenii inca pastreaza o anumita distanta si au retineri.
Raspunde #4 | Iuliana | 07-10-2009
Cand am citit titlul articolului ma asteptam sa gasesc niste exemple de canale eficiente/inedite/originale de comunicare cu angajatii... :)
Raspunde #5 | ela | 07-10-2009
Da asa este comunicarea este f importanta intr-o organizatie, in multinationale de obicei cand avem un management strain e mult mai bine, totul e mai profesional si f bine structurat de obicei ..... Iar eu sunt de parere ca oricat de importanta este functia pe care o detii intotdeauna trebuie sa iti incurajezi subordonatii sa spunem sa ii motivezi sa le rezolvi problemele si asta se poate doar printr-o comunicare eficienta si la obiect.... Si eu am rezolvat zilele acestea diverse probl doar printr-o comunicare f buna cu toata lumea desi compania mea e inca start up in Iasi.
Raspunde #6 | Iulia Somesan | 13-10-2009
Da, comunicarea este extrem de importanta, in orice relatie, fie ea profesionala, s. a.m.d.Teoretic, a devenit un "trend", spun eu fals, deoarece in dorinta de a-mi dezvolta capacitatiile,sa spun asa, am muncit in stanga si-n dreapta, dar pot sa spun cu o foarte mare dezamagire ca managerii sunt niste persoane "simple".Cand spun simple ma refer la acele persoane care probabil au terminat la Poli, fara nici o suparare,era doar un exemplu, dar care nu au cunostinte economice sau macar cu o diploma in management, respectiv marketing.Oricum, ideea e cam asta: angajatii sunt si vor reprezenta mereu, imaginea firmei.