Cateva reguli de baza
In cadrul unei vanzari, este important sa cunoasteti cateva reguli referitoare la modul de a actiona. Efectiv, anumite gesturi sau moduri de a actiona reprezinta factori care duc la succesul sau esecul unui proiect. De asemenea, trebuie sa stapaniti modul de abordare prezentat in urmatoarele puncte.
Regula numarul:1. Este punctualitatea. Ca persoana care a solicitat intalnirea, punctualitatea este o datorie. De altfel, a fi punctual transmite respectarea angajamentelor dvs. fata de celalalt, in caz contrar va puneti intr-o lumina defavorabila pentru tot restul intrevederii.
2. Realizati o prezentare ingrijita. O prezentare buna transmite in mod clar viitorului dvs. client faptul ca il respectati si ca intrevederea este importanta pentru dvs. Trebuie de asemenea sa stiti bine sa va prezentati. Trebuie sa prezentati simplu dar precis, cine sunteti si cine este si cu ce se ocupa firma pe care o reprezentati.
3. Studiati tonul vocii. Chiar daca aveti emotii si sunteti stresat, pentru a convinge interlocutorul dvs., trebuie sa adoptati un ton increzator. Acesta trebuie sa fie totodata calduros, politicos, sobru si pozitiv.
4. Stapaniti-va gesturile. Gesturi fara rost ar putea influenta negativ rezultatul intentionat prin intrevederea dvs. De asemenea, nu va grabiti cu nimic. Asteptati sa fiti invitat inainte de a va aseza si in paralel, asteptati sa fiti antrenat in discutie pentru a lua cuvantul. Trebuie de asemenea sa aveti o atitudine indrazneata fata de interlocutorul dvs..
5. Integrati-va in locul discutiei. Trebuie in mod indispensabil, sa va adaptati comportamentul si cuvintele locului in care va aflati. Unele lucruri pot fi spuse pe culoar, altele nu pot fi abordate decat intr-un birou.
Cu alte cuvinte, este de dorit ca prima intalnire sa aiba un impact pozitiv asupra interlocutorului, dar si sa il scoata din cotidian, pentru a lua in serios oferta ce tocmai i se prezinta.
Tinta „ascunsa” a vanzatorului este aceea de a se perinda in fata potentialului client - sau oricui este dornic sa vada ce are de oferit - in asa fel incat acesta sa intrezareasca chiar si imaginativ ca acel produs va face parte din planul lui viitor (sau trecut si neimplinit) de satisfacere a unei nevoi, dorinte, aspiratii …
Ramane sa rezolvam obiectiile solicitate si sa insistam intr-un mod elegant ca acesta sa isi faca „timp” si sa cumpere sau sa semneze, adica sa isi vada propriul interes.
Aspectele ce tin de o dezvoltare durabila a afacerii, precum consultanta si follow-up-ul, in articole viitoare.
Raspunde #1 | Andrei.C | 24-06-2009
Atunci cand doresti sa abordezi un client nu trebuie sa ii dai impresia ca esti disperat sa vinzi acel produs, daca faci asta il inlaturi, il sperii si intr-un final il pierzi. In general oferta propusa clientului trebuie sa fie foarte bine detaliata dar astfel incat sa inteleaga ce oferi, adica sa punctezi ceea ce doreste el. Niciodata sa nu ii ceri un raspuns pe loc, daca se simte presat sunt sanse mult mai mari sa refuze, asa ca lasa-i o carte de vizita cu mentiunea de exemplu: "Astept sa ma sunati cand sunteti hotarat".
Raspunde #2 | Mironus_inc. | 24-06-2009
Sunt cu Andrei pana la partea cu "astept sa ma sunati cand suntei hotarat " Nu poti astepta la nesfarsit iar de cand umblu prin vanzari rareori mi s-a intamplat sa ma sune clientul( depinde acum ce vinzi ) dupa o replica de genu ..As fi de parere ca ar merge mai mult ceva de genu "Va sun Luni sau Marti sa ne decidem ? " Spunand lucrul asta ii dai de ales intre niste date care oricum iti convin tie si nu ii lasi posibilitatea sa nu te mai sune (iti legi intrarea a doua oara ) . Asta e doar un exmplu :D
Raspunde #3 | Alle | 24-06-2009
i heard it hundred times :)
Raspunde #4 | Andrei | 24-06-2009
Informatii bune. Vanzarea e o meserie, si trebuie sa i se dea atentie maxima. E cea mai bine platita meserie grea sau cea mai prost platita meserie usoara..depinde de atentia fiecaruia. Imi place ca si la noi in tara am inceput sa invatam sa vindem de cand cu criza. Sefii ne imping de la spate sa iesim mai agresiv in intampinarea clientilor.
Raspunde #5 | Alina | 24-06-2009
Saluti! Am lucrat in vanzari 3 ani si stiu sigur ca finalizarea depinde de agentul de vanzari in proportie de 100% si aici ma refer la calitatea prospectarii cat si la procesul de vanzare in sine. Iar faptul ca nu lasi stabilirea unei urmatoare intalniri in aer, nu inseamna ca presezi clientul. Sau ca nu ai facut o treaba buna. Inseamna pur si simplu ca te intereseaza rezultatul discutie cu clientul in speta, fie el negativ sau pozitiv. Si daca tot vorbim de vanzari va recomand o super carte scrisa de Bryan Tracy-- Psychology of Selling.
Raspunde #6 | KREEATOR | 16-08-2010
Salut ! Eu lucrez in vanzari de vreo 7 ani Sfatul meu este : pentru a convinge un client sa cumpere de la tine un produs trebuie sa fi foarte convingato Adica sa iti cunosti bine produsele, sa ii poti demonstra clientului ca nu in -totdeauna tot ce este ieftin este si ok Arebuie sa afli de la clienti cu cine lucreaza si cu ce preturi atunci poti sa ii faci o oferta de pret la care poti sa negociezi direct asupra preturilor ...... Clientul trebuie convins ca o colaborare cu tine ii va aduce un profit lui
Raspunde #7 | cristina | 15-11-2010
Parerea mea este ca totul depinde de tine si de cat convingator esti...nu conteaza ce-i spui ci felul cum ii spui ca degeaba ii explica 10 oameni la fel dar daca vin eu si am un ton mai convingator dar in acelasi timp cald si politicos el cumpara produsul de la mine...asta garantat...retineti:conteaza cum ii spui...si succesul este garantat..clientul este al tau!
Raspunde #8 | Alin | 15-03-2012
corect cristina
Raspunde #9 | Boerescu Lena | 08-05-2012
Intradevar in ziua de astazi putini stiu sa-si atraga clientul, de exemplu: intrii in primul magazin, iar vanzatorul sta cu spatele si vorbeste la tel, sau mananca, etc, intr-un cuvant nici nu te baga in seama, ce impresie ti-a lasat? dar daca intrii in urmatorul magazin vanzatorul te intampina cu un frumos salut, cu zambetul pe buze si e gata sa-ti sara in ajutor, atunci cum te simti?