Devino si tu omul cautat din zona ta ...
Pentru a-ti dezvolta
afacerea!
Click aici
Pentru a-ti dezvolta
cariera profesionala!
Click aici
Pentru a-ti gasi
un job!
Click aici

Stabilirea unei strategii de comunicare

Mallecourt Lionel
Domeniu : Activitati de consultanta in domeniul relatiilor p...
Meserie : Director societate comerciala
Localitate : Bucuresti / Bucuresti
Click aici
sa vezi lista
Profesionistilor.
Click aici sa
vezi toti profestionistii
din zona ta.

Comunici pentru a deveni cunoscut si pentru a-ti dezvolta activitatea


O strategie de comunicare se elaboreaza in 8 etape. Ele trebuie urmate succesiv:

- identificarea publicului tinta;
- definirea obiectivelor;
- proiectarea mesajului;
- alegerea canalului mass-media;
- evaluarea bugetului;
- deciderea asupra mixului promotional;
- masurarea rezultatelor;
- coordonarea activitatilor de comunicare.

1. Publicul tinta
Responsabilul pentru partea de comunicare trebuie sa definesca audienta careia doreste sa i se adreseze. Audienta este formata din potentiali sau actuali cumparatori sau chiar prospecti. Audienta poate sa fie alcatuita din persoane fizice, grupuri informale sau public organizat. Alegerea sedintei are o influenta  semnificativa asupra mesajului si mass-mediei. Responsabilul de comunicare trebuie sa cunoasca dorintele, preferintele si obiceiurile consumatorilor. Toate acestea joaca un rol foarte important in imaginea creata de emitator.

2. Obiectivele de comunicare
Aceasta etapa consta in definirea tipului de raspuns care se asteapta in timpul unei sedinte/prezentari. Raspunsul final, bineinteles va lua forma achizitiei. Dar inainte de a se decide sa cumpere, consumatorul traverseaza diverse stadii pe care este bine sa le cunoastem:
- stadiul cognitiv: atentia;
- stadiul afectiv: interes si dorinta;
- stadiu comportamental: actiune si cumparare.

3. Mesajul
In acesta etapa, responsabilul de comunicare trebuie sa elaboreze un mesaj adecvat. 
Exista 4 intrebari: 
- Ce sa spun? (continutul mesajului); 
- Cum sa spun in termeni logici? (structura mesajului); 
- Cum sa spun in plan simbolic? (forma mesajului); 
- Cine a trebui a spuna? (sursa mesajului).

4. Media
Dupa ce a stabilit publicul tinta, responsabilul de comunicare trebuie sa se gandeasca la diversele canale pe care le va utiliza pentru a-si transmite mesajul. Acestea pot fi grupate in doua categorii: canale personale si canale impersonale. 
Primele includ toate mijloacele care permit un contact individualizat si direct cu audienta. Acesta poate fi un interviu fata in fata, un telefon, sau conferinta video. Cea de-a doua categorie cuprinde canalele mass-media care transmit mesajul interactiv. 
Aceasta are 3 aspecte:
- mass-media (presa, radio, televiziune, film si afise) sunt deosebit de utile pentru a ajunge la publicul larg;
- atmosfera (mediul in care este conceput mesajul petru a obtine reactii pozitive din partea publicului);
- evenimentul (pregatirea prealabila desfasurarii campaniei publicitare).

5. Bugetul
Fiecare companie trebuie sa decida valoarea totala a investitiei sale in partea de comunicare. Se pot folosi metodele bazate pe resursele disponibile, chiar procente din cifra de afaceri sau metode bazate pe obiective si mijloace.

6. Mix-ul de promovare
In momentul in care bugetul a fost stabilit, acesta trebuie sa fie impartit intre cele 4 instrumente de comunicare: publicitate, promovarea vazarilor, relatiile publice si capacitatea de vanzare.

7. Masurarea rezultatelor
Dupa ce a fost stabilit si planul de comunicare, trebuie sa fie masurate rezultatele. Vor fi adresate intrebari publicului pentru a vedea daca mesajul a fost bine transmis, daca a fost bine inteles, daca s-a modificat atitudinea vis-a-vis de companie si produse.

8. Coordonarea activitatii de comunicare
Un efort integrat pe partea de comunicare consolideaza coerenta imaginii corporative, nu numai cu clientii ci si pe plan intern. O singura persoana investita cu responsabilitatea de a construi acesta imagine, asa cum va aparea in toate activitatile companiei, va pune in aplicare o strategie globala de comnicare.

Alte articole din aceeasi tema:

Dariana Officiel

Olga Popescu

Raspunde #1 | Olga Popescu | 10-05-2012

Scurt si concis :). Important ar fi ca cei responsabili de eloborarea unei strategii de comunicare sa tina cont de toti acesti pasi inainte de a porni la drum..am vazut din pacate astfel de actiuni cand se gandeau pe parcursul implementarii ca ar fi trebuit sa tina cont si de alti factori implicati.


Bounegru Cristina

Raspunde #2 | Bounegru Cristina | 17-09-2012

Acest articol ar trebui sa fie proclamat "Biblia" vanzarilor si al promovarii. Felicitari pentru articol Lionel M.


Spune parerea ta!

Trimite

Scrieti-ne!


Informatiiprofesionale este inscris in Registrul de Evidenta a Prelucrarilor de Date cu Caracter Personal sub Nr. 22490
Informatii Profesionale © Toate drepturile rezervate

Termeni si conditii de utilizare | Publicitate