Devino si tu omul cautat din zona ta ...
Pentru a-ti dezvolta
afacerea!
Click aici
Pentru a-ti dezvolta
cariera profesionala!
Click aici
Pentru a-ti gasi
un job!
Click aici

De ce eficienta este scazuta la romani

Oprea Adrian
Domeniu : Activitati de consultanta pentru afaceri si manage...
Meserie : Inginer mecanic
Localitate : Alba Iulia / Alba
Click aici
sa vezi lista
Profesionistilor.
Click aici sa
vezi toti profestionistii
din zona ta.

Ati auzit de procese de lucru?


Am constatat ca, in domeniul productiei si serviciilor, se pune accentul pe eficienta individuala (exista exceptii), in speranta ca o crestere a eficientei persoanei va duce la cresterea spectaculoasa a profitului firmei. Este o gresala!

De ce? Cel mai bine pot explica prin exemplul urmator, pe care fiecare dintre noi il intalneste mai des sau mai rar.

Imaginati-va ca trebuie sa ridicati un act, de la una dintre institutiile statului, pentru care aveti nevoie de doua aprobari, de la 2 (optimist) ghisee diferite:
- Stati la coada la primul ghiseu 10 min;
- Functionarul de la ghiseu rezolva treaba in 1 min dupa care mergeti la ghiseul 2;
- Stati la coada 10 min si functionarul de la ghiseu rezolva treaba in 1 min. 


Rezultat: 
Timp efectiv necesar obtinerii actului 2min iar Timpul total alocat 22 min.

Dupa cum puteti observa, cei doi functionari sunt 100% eficienti, dar rezultatul muncii lor (procesul) NU este eficient (pierdeti de 10 ori mai mult timp decat era necesar).

In schimb, daca cei doi functionari ar fi doar 50% eficienti dar ar sta unul langa altul, am elimina deplasarea de la ghiseul 1 la ghiseul 2, procesul ar fi:
- Stat la coada 10min + functionar 1 - 2 min (50% eficient) + functionar 2 - 2 min (50% eficient) = 14 min.
 
Surprinzator!
Obtinem un proces cu 8 min, 36% mai scurt (mai profitabil!), in conditiile in care oamenii lucreaza mai putin (jumatate), si toate acestea doar prin imbunatatirea organizarii!

Castigul pe care l-am aratat in exemplul de mai sus nu poate fi evidentiat niciodata prin masurarea eficientei individului (probabil ca folosind eficienta individuala s-ar fi ajuns la ore suplimentare sau angajarea unui numar suplimentar de oameni, etc – deci cheltuieli suplimentare), ci numai prin masurarea eficientei PROCESULUI.

In concluzie, masurarea eficientei individului (sau imbunatatirea acesteia) NU va conduce la imbunatatirea performantelor globale. Eficientizarea procesului in ansamblu si imbunatatirea continua a acestuia conteaza.

Alte articole din aceeasi tema:

Dariana Officiel

adina

Raspunde #1 | adina | 13-06-2012

Exact acest lucru il discutam cu colegii mei in birou...ca la noi se tot angajeaza persoane si noi am fi de acord sa muncim mai mult pt o marire de salariu, decat sa plateasca ei pt mai multi angajati...si bugetul alocat e acelasi...ca suntem mai multi sau mai putini. Cand am discutat despre o marire de salariu, s-a propus o micsorare a salariului (intr-un an de zile), deci ieseam in minus.

Oprea Adrian

Raspunde #1-1 | Oprea Adrian | 13-06-2012

Adina, subiectul deschis de tine este vast si foarte delicat. O parte din acest subiect o voi trata intr-unul din articolele viitoare.

adina

Raspunde #1-1-1 | adina | 22-06-2012

abia astept si mi-ar placea sa citesc si niste sfaturi bune! multumesc




catalin

Raspunde #2 | catalin | 13-06-2012

Nu sunt de acord! Si voi explica si de ce: - in prima varianta ai spus ca 1 functionar lucreaza 1 min pt a rezolva actele pt 1 client ... deci daca stai la coada 10 min inseamna ca ai in fata ta 10 oameni... + 1 min ca sa te rezolve pe tine inseamna 11 min la o coada si la cea de-a 2-a coada la fel... corect? - varianta a 2-a despre care spui ca e mai eficienta daca cei 2 functionari ar sta unul linga celalalt fara sa fie nevoie de 2 cozi separate e gresita ca rationament din start... explic si de ce - daca ar sta unul linga celalalt ar insemna 1+1 min = 2 min ca sa rezolve 1 client... iar daca in fata ta se afla cei 10 oameni la coada despre care am vorbit la inceput... atunci inseamna ca tu vei sta la coada 20 min + cele 2 min necesare ca sa te rezolve si pe tine, deci in total 22 min la o singura coada. - daca functionarii ar fi la 50% din eficienta asta ar insemna sa stai la coada 40 min si inca 4 min ca sa te rezolve pe tine. Deci?

Mallecourt Lionel

Raspunde #2-1 | Mallecourt Lionel | 13-06-2012

Catalin, eu cred ca Adrian a vrut sa face sa iese in evidenta probleme care exista in foarte mult institutie din Romania. Proces slab care ingreuneaza viata toata lumea (functionari si clienti). Pot sa citez un alt exemplu ca am trait pe pielea mea dimineata asta la Posta Romana...Asteptam la un ghiseu spatele o doamna care a venit cu sute de plicuri de trimis (probabil ca lucra pentru o firma), si eu asteptam pentru a ridica un simplu recomandate (durata 2 min). Am intrebat functionara de la ghiseu cat timp o sa dureaza tot asta pentru sa stiu daca stau in continuare sau revin mai tarziu...raspunsa a fost : nu stiu! (cu tonul care nu ne place) :)...deci am plecat. Concluzie, eu cred ca a trebuie sa exista un om care sa se ocupa de reorganizare treaburile asta pentru sa nu ajungem la privatizare. De exemplu, daca eram patron acolo faceam un ghiseu special pentru persoane juridice (sau cei care au mai mult de 5-6 plicuri de trimis). :)

Olga Popescu

Raspunde #2-1-1 | Olga Popescu | 14-06-2012

Cred ca toti am trecut prin astfel de situatii la un moment dat si sincer, este vorba nu numai de eficienta, ci si de eficacitate. :)



Oprea Adrian

Raspunde #2-2 | Oprea Adrian | 13-06-2012

Intr-adevar Catalin, asa cum spune Lionel, ideea este ca printr-o organizare mai buna putem obtine rezultate net superioare, cu mult mai putin efort. Daca-mi dai voie, la calculul facut de tine este vorba de 20 min stat la coada + 4 min (2+2) rezolvat problema = 24 min. Poate ca nu am ales foarte bine exemplul, dar este vorba de principiul de actiune, de diminuarea timpilor care nu au legatura cu procesul



Ciuca Gina Monica

Raspunde #3 | Ciuca Gina Monica | 15-06-2012

Da, aveti dreptate, se misca totul greoi in Romania.


Sorin

Raspunde #4 | Sorin | 29-06-2012

Daca ghiseele sunt in locuri diferite (de ex. Bd. Lacul Tei / Casa de pensii, CASMB, Administratia Financiara Sector 6) se pierd ZILE, nu 22 minute !!! Exemplul este real, incercati sa obtineti o adeverinta de asigurat de la CASMB pentru un pensionar. Asa functioneaza cam totul in Romania - si ne si intrebam de ce e aglomeratie in trafic... Cam 80% din masini alearga dupa acte pe la ghiseele statului. Timp pierdut, ineficienta, motorina arsa, poluare, bani aruncati.


Spune parerea ta!

Trimite

Scrieti-ne!


Informatiiprofesionale este inscris in Registrul de Evidenta a Prelucrarilor de Date cu Caracter Personal sub Nr. 22490
Informatii Profesionale © Toate drepturile rezervate

Termeni si conditii de utilizare | Publicitate