Devino si tu omul cautat din zona ta ...
Pentru a-ti dezvolta
afacerea!
Click aici
Pentru a-ti dezvolta
cariera profesionala!
Click aici
Pentru a-ti gasi
un job!
Click aici

Cele mai intalnite cauze ale problemelor in comunicarea interna

Mallecourt Lionel
Domeniu : Activitati de consultanta in domeniul relatiilor p...
Meserie : Director societate comerciala
Localitate : Bucuresti / Bucuresti
Click aici
sa vezi lista
Profesionistilor.
Click aici sa
vezi toti profestionistii
din zona ta.

Obstacole in calea comunicarii


problemelor-in-comunicarea-internaMajoritatea expertilor in organizatii, management si conducere afirma ca o comunicare eficienta este baza pe eficacitate in orice tip de organizatie. Ei sustin ca nu poate exista prea multa comunicare. Unii lideri interpreteaza gresit comunicarea ca fiind acelasi lucru cu hartogaraia sau birocratia. De aceea, au aversiune fata de un grad inalt de comunicare. Ca lideri si manageri maturi, ei realizeaza necesitatea de a trimite si a primi eficient informatii si eforturile in directia comunicarii (atat interna, cat si externa) cresc substantial.

1.Daca stiu eu, inseamna ca toata lumea stie.
Probabil ca cea mai des intalnita problema de comunicare este presupunerea managementului (lideri si directori) ca daca ei sunt constienti de o anumita informatie, atunci toata lumea este. De obicei personalul nu este constient, cu execeptia situatiei in care conducerea decide sa impartaseasca deliberat si cu grija informatia.

2. Noi uram birocratia – suntem pregatiti pentru munca efectiva
Cand companiile sunt la inceput, conducerea lor isi poate permite luxul de a nu fi impovarati cu ceea ce pare o incarcatura birocratica, prin aceasta intelegandu-se exagerat de multe politici si proceduri scrise. Sa scrii ceva poate fi perceput ca un semn de birocratie si sa fie evitat. Pe masura ce organizatia se dezvolta, are nevoie de mai multa comunicare si feedback pentru a ramane eficienta, dar acest tip de comunicare nu este apreciat. Ca rezultat, apar din ce in ce mai multe confuzii – cu exceptia situatiei in care managementul se maturizeaza si realizeaza necesitatea pentru o comunicare crescuta si de incredere.

3. Le-am spus tuturor, sau doar unora, sau …?
O alta problema frecventa este faptul ca managementul nu valorizeaza comunicarea sau presupune ca aceasta vine de la sine. Asa ca nu sunt constienti de ceea ce au spus si cui – chiar si cand intentioneaza ca toata lumea sa afle informatia.

4. Ai inteles ceea ce intentionam eu sa intelegi?
Cu forta de munca din ce in ce mai diversificata din ziua de azi, este usor sa crezi ca ai transmis o informatie cuiva, insa nu esti constient daca ei au interpretat-o diferit decat intentionai tu. Din nefericire, nu iti vei da seama de aceasta problema pana nu apare o neintelegere majora.

5. Problemele noastre sunt prea mari ca sa mai fie nevoie sa ascultam problemele celorlalti!
Mai ales cand personalul este obosit sau sub stres, este usor sa faci mai degraba ceea ce este urgent decat ceea ce este important. Asadar oamenii nu inteleg problemele celorlalti. Aceasta situatie este descoperita prea tarziu, de asemenea.

6. Dar despre ce sa vorbim?
In cele din urma, problemele de comunicare pot aparea cand un management lipsit de experienta interpreteaza job-ul sau ca a rezolva probleme si daca nu exista probleme sau crize, atunci nu exista nimic ce trebuie comunicat.

7. Exista date si exista informatii.
Pe masura ce organizatia creste, managementul ei tinde sa se concentreze pe probleme de eficienta. Deseori genereaza sisteme ce produc cantitati substantiale de date – informatie bruta ce nu pare cu adevarat importanta.

8. Daca am nevoie de opinia ta, ti-o voi cere.
In cele din urma, problemele de comunicare pot aparea cand managementul pur si simplu nu vede nici un scop in comunicarea cu subordonatii. Ei cred ca acestia ar trebui sa taca din gura si sa isi faca treaba.

Alte articole din aceeasi tema:

Dariana Officiel

Dany

Raspunde #1 | Dany | 11-05-2010

O mare parte din firmele române?ti de dimensiuni foarte mici sunt afaceri de familie, chiar dac? sunt înregistrate ca microîntreprinderi sau societ??i cu r?spundere limitat?. O afacere cu pu?ini angaja?i ?i ace?tia oameni bine cunoscu?i, prezint? avantaje evidente : încredere, sprijin reciproc etc.

Mallecourt Lionel

Raspunde #1-1 | Mallecourt Lionel | 11-05-2010

Da, dar o afacere de familie este una care se gestioneaza destul de delicat pe planul resurselor umane.

Dany

Raspunde #1-1-1 | Dany | 11-05-2010

Adevarat, dar tradi?iile de familie pot fi pozitive pentru o afacere, chiar dac?, în anumite situa?ii, ele sunt percepute de membrii mai tineri ca fiind stânjenitoare sau restrictive. De exemplu, o tradi?ie este bun? ca fundament de imagine pentru o afacere atunci când promoveaz? valorile familiei de onestitate, de corectitudine ?i de tratament demn al celorlal?i.




Adrian

Raspunde #2 | Adrian | 11-05-2010

In calitatea de consultant, am avut de-a face cu patronii in formele lor cele mai urate: nepasatori, nestiutori, ignoranti, nesimtiti, speriati (de spectrul esecului iminent), fara de cuvant, fara de obraz. Pentru ca, in Romania cel putin, un consultant e mai curand chemat la patul de moarte al afacerii, s-o resusciteze si de cele mai multe ori, cel care il cheama e, de fapt si principala sursa a problemelor.

Rossby

Raspunde #2-1 | Rossby | 11-05-2010

Orice patron a fost, macar odata, la vremea lui, un bun vanzator. Macar atunci cand a pornit afacerea. Sau atunci cand a avut ideea care avea sa dea nastere afacerii.

Mallecourt Lionel

Raspunde #2-1-1 | Mallecourt Lionel | 11-05-2010

Asa este...dar talentul nativ in vanzari sau spiritul antreprenorial au prea putin de-a face cu managementul in vanzari. :)




Roxana

Raspunde #3 | Roxana | 11-05-2010

Atunci cand dau de bine, patronii se bucura si incurajeaza politica interna. Cu toate urmarile ei nefaste: formarea de bisericute, comunicarea trunchiata, actiunile pe interes, trocul de servicii, santajul, entropia interna. In loc sa lucram impreuna pentru binele firmei, si impotriva dusmanului comun, concurentul, lucram mult unul impotriva celuilalt in interiorul firmei.


Alina

Raspunde #4 | Alina | 11-05-2010

Parerea mea este ca,daca managerii ar lasa si ar asculta de PR "ce?", "cind?", "unde?", "de ce?" si mai ales "cum?" sa comunice cu ceilalti factori implicati in procesul decizional, deficientele comunicarii ar fi reduse la minim si ar exista un climat mult mai benefic iar informatia ar circula nealterata. Un factor important este modul de transmitere a informatiei pe verticala, de jos in sus si de sus in jos, si pe orizontala la acelasi nivel de competenta. Din pacate in multe organizatii, inca, managerul general sau directorul are impresia ca le stie pe toate si de cele mai multe ori aplica principiul lui Lenin, si nu asculta opinia PR si a persoanei direct implicate.


Florans

Raspunde #5 | Florans | 11-05-2010

Daca persoanele care fac parte dintr-o organizatie au interese diferite, legate de rezultatul activitatii in care sunt implicate, atunci comunicarea va suferi enorm.Fara o comunicare intensa si fara un schimb de informatii eficient, organizatia va fi asemanatoare unui om slab, afectat de diferite boli mici, care trebuie sa intre in competitie cu un mediu economic ale carui brese de dezvoltare vor deveni un drum ratacitor.Daca managerul de exemplu este popa, va dori sa marite organizatia sau sa o duca pe ultimul drum. Din pacate unii manageri nu sunt popi dar se comporta ca atare.


Anca

Raspunde #6 | Anca | 11-05-2010

De cele mai multe ori uitam ca a comunica nu inseamna doar a transmite (desi, uneori, si acesta etapa se substituie telepatiei). Feedback-ul ne spune daca mesajul a fost inteles si acceptat. Asta necesita timp si educatie. Mai rar in politica organizationala si una si alta.


Ovidiu

Raspunde #7 | Ovidiu | 11-05-2010

dap, din nefericire e o cauza comuna a efectelor in unitatea de timp deseori intalnita in majoritatea firmelor cu patroni romani si in firmele romanesti ,cu patroni straini dar care n-au habar de comunicarea dintre ei si angajatii lor.


Richard

Raspunde #8 | Richard | 14-05-2010

Un articol cu adevarat necesar si mai ales de citit de cat mai multe persoane care au activitati de contact si comunicare intre angajati si parteneri de afaceri. Deseori am intampinat probleme si lipsa de comunicare si lipsa de interes din partea unor persoane din companii , firme , asociatii etc, fie ca erau manageri sau simpli subordonati ! Pana la urma concluzia mea este ca aceasta lipsa de comunicare (respect) exista mai ales la noi in Romania , ceea ce poate face ca unele Companii serioase din afara sa isi piarda increderea in seriozitatea unor manageri sau angajati de la noi . Ar trebui sa deprindem si noi macar 50% din eficienta Germana in comunicare si respectare a termenilor si conditiilor in afaceri atat in interiorul si exteriorul companiilor si firmelor din Romania .


Narcisa - Elena Oprescu

Raspunde #9 | Narcisa - Elena Oprescu | 26-10-2010

Managementul comunicarii este un subiect f putin abordat la noi, si atunci cand este abordat este inteles destul de gresit. Din ce am studiat am concluzionat ca se rezuma la urmatoarele situatii: -se organizeaza sedinte periodice in care informatia se transmite numai de sus in jos, adica de la managementul superior catre angajati, se dau directive, sarcini, etc;fara sa se puna problema daca toata lumea este de acord sau daca mai are cineva vreo sugestie; - se trimite circulara cu noile cerinte si responsabilitati dar nu in sensul de imbogatire a postului ci in sensul de adaugare a mai multor sarcini de aceeasi natura astfel incat niciuna dintre ele sa nu poata fi indeplinita in mod corespunzator; - nimeni in organizatie nu cauta in mod real sa descopere motivatia angajatilor si cand acest lucru se intampla(rar) nu inseamna ca se iau masuri pt satisfacerea ei; - atunci cand lucrurile par ca merg bine, nimeni nu mai comunica...tacere totala! Mi se pare mie sau este un fel de mare calma inainte de furtnuna? Bine , trebuie sa recunosc faptul ca societatea noastra este grav afectata de virusii regimului comunist cand toata lumea se facea ca munceste si treaba mergea cum mergea. Mi-a povestit un profesor la scoala care pe vremea acelui regim era sef la productie la o intreprindere.Si trebuia sa dea raportul mai departe, ca sa ajunga la Ceausescu.Faza era cam asa : -''cata productie avem d-l director"? se intreba, - ''avem 5 tone''! ' venea raspunsul - f bine,atunci trimitem 3 la export si 2 tinem pt noi! Iar productia reala era de 2 jumate, asa ca....da poporului daca ai ce da! In SUA si cateva tari dezvoltate din Europa de Vest, managementul comunicarii este o parte a managementului tratata deosebit de serios, comunicarea cu angajatii organizatiei fiind esentiala, acolo acestia sunt considerati resurse valoroase care se pot reinventa tot timpul.( am citat din ce spunea un mare profesor la universitate, I.Petrisor) de la care am avut ce invata! F interesant articolul, felicitari!


Spune parerea ta!

Trimite

Scrieti-ne!


Informatiiprofesionale este inscris in Registrul de Evidenta a Prelucrarilor de Date cu Caracter Personal sub Nr. 22490
Informatii Profesionale © Toate drepturile rezervate

Termeni si conditii de utilizare | Publicitate