Frincu Georgiana

offline Frincu Georgiana

in tara - 2 luni vacanta 2477 zile

 

X
  • Date Personale

    F , 08/10/1983
    Ploiesti, Prahova, Romania
    Permis: NU
  • Experienta Profesionala

    Guest Services Associate (Decembrie 2013 - in curs)
    Nume companie: CARNIVAL CRUISE LINES
    Domeniu de activitate:

    - Hoteluri si alte facilitati de cazare similare

    Profesie:

    - receptioner de hotel

    Descriere: receptioner hotel


    Assistent Stateroom Stewardess (Decembrie 2011 - Decembrie 2013)
    Nume companie: CARNIVAL CRUISE LINES
    Domeniu de activitate:

    - Hoteluri si alte facilitati de cazare similare

    Profesie:

    - Camerista hotel

    Descriere: camerista


    Agent relatii cu clientii (Martie 2011 - in curs)
    Nume companie: S.C. Manpower Romania S.R.L.
    Domeniu de activitate:

    - Activitati de contractare, pe baze temporare,a personalului

    Profesie:

    - Functionar informatii clienti

    - Specialist in relatii publice

    Descriere: Preluarea apelurilor inbound, preluarea cererilor de reziliere sau ofertare sosite din partea clientilor prin apel sau pe mail, gasirea unor solutii prompte care sa corespunda intru totul nevoii clientilor, ofertarea acestora cu abonamente din noul portofoliu, dar si cu oferte personalizate sau de fidelizare, pastrarea bazei de clienti existenti postpaid, comunicarea si transmiterea informatiilor corecte care sa evidentieze dorințele companiei și tendința de dezvoltare a acesteia prin prezentarea concisă și concretă a ofertelor si securizarea clientilor, atingerea targetelor lunare personale sau pe echipa.


    Agent relatii cu clientii (Noiembrie 2010 - Martie 2011)
    Nume companie: Agentia de Resurse Umane Professional Romania
    Domeniu de activitate:

    - Activitati de contractare, pe baze temporare,a personalului

    Profesie:

    - Functionar informatii clienti

    Descriere: Preluarea apelurilor inbound, transferul apelurilor catre departamentul corespunzator, gasirea unor solutii prompte care sa corespunda intru totul nevoii clientilor, ofertarea acestora cu abonamente din noul portofoliu, pastrarea bazei de clienti existenti postpaid, redirectionarea cererilor de reziliere sau ofertare catre departamentele de loializare corespunzatoare, comunicarea si transmiterea informatiilor corecte, atingerea targetelor lunare personale sau pe echipa.


    Camerista/ Receptionera (Mai 2010 - Septembrie 2010)
    Nume companie: S.C Hotel Katerina *** si Hotel Cycladic ** S.R.L.
    Domeniu de activitate:

    - Hoteluri si alte facilitati de cazare similare

    Profesie:

    - receptioner de hotel

    - Camerista hotel

    Descriere: In cadrul Hotelului Katerina am fost camerista iar in cadrul Hotelului Cycladic am fost receptionera si camerista si responsabilitatile mele priveau curatarea si aerisirea camerelor asignate, participarea la determinarea necesarului de materii prime de comandat destinate curateniei, asigurarea implementarii si mentinerea standardelor de pastrare a curateniei cu respectarea normelor igienico-sanitare impuse, comunicarea in limba engleza cu turistii, transmiterea informatiilor corecte si distribuirea pliantelor.



    Camerista (Martie 2010 - Mai 2010)
    Nume companie: S.C Hotel Spa Montana ***** S.R.L.
    Domeniu de activitate:

    - Hoteluri si alte facilitati de cazare similare

    Profesie:

    - Camerista hotel

    Descriere: Aranjarea, curatarea si aerisirea camerelor de hotel, efectuarea de servicii de curatenie in zonele comune, in toalete si bai, in barul hotelului, asigurarea implementarii si mentinerea standardelor de pastrare a curateniei cu respectarea normelor igienico-sanitare impuse.


    Casier (Septembrie 2005 - Martie 2010)
    Nume companie: S.C. Carrefour Romania S.A.
    Domeniu de activitate:

    - Comert cu amanuntul in magazine nespecializate, cu vanzare predominanta de produse alimentare, bauturi si tutun

    Profesie:

    - Casier

    Descriere: Cunoasterea procedurilor de munca (punctualitate, pontaj, disponibilitate, utilizarea activelor firmei in mod corect, raspuns pozitiv la solicitarile superiorilor ierarhici), ajustarea productivitatii in functie de fluxul de clienti, gestiunea fondului casei de marcat, spirit de observatie vis-a-vis de furturi, anticiparea necesarului de consumabile, pastrarea ordinei si curateniei la locul de munca, cunoasterea si informarea clientilor despre operatiunile comerciale si despre orice amanunt legat de produsele, serviciile sau politica firmei fata de clienti.
  • Studii

    Universitatea Petrol - Gaze, Facultatea de Ştiinţe Economice , Romania, 2006 - 2008
    Managementul Sistemelor Economice, Turistice şi Administrative
    Lucrare de Master

    Universitatea Petrol - Gaze, Facultatea de Ştiinţe Economice, Romania, Ploiesti 2002 - 2006
    Economia Comerţului, Turismului şi Serviciilor
    Licenta

    Universitatea Petrol - Gaze,Facultatea de Litere şi Ştiinţe , Romania, Ploiesti 2002 - 2005
    Pedagogie
    Licenta

    Colegiul Spiru Haret, Romania, Ploiesti 1998 - 2002
    Metrologie
    Bacalaureat
  • Cunostinte Lingvistice

    Engleza: Vorbit (foarte bine), Citit (foarte bine), Scris (foarte bine)
    Franceza: Vorbit (slab), Citit (slab), Scris (slab)
    Italiana: Vorbit (slab), Citit (slab), Scris (slab)
    Spaniola: Vorbit (bine), Citit (slab), Scris (slab)
  • Alte cunostinte

    in luna mai, 2005 am colaborat cu societatea comercială Zepter şi am participat la un curs in domeniul vanzărilor intitulat "Cum să vindem. Cunoaşte şi convinge".
    in cadrul societăţii Carrefour Romania am participat la un curs in domeniul vanzărilor intitulat "ABC-ul abordării clientului", curs efectuat de societatea Pluri Consulting, specializată in recrutarea, selecţia şi pregătirea personalului.
    In cadrul Companiei Vodafone am participat la trainingul de specializare, unde s-a pus accentul pe comunicare, relationare si retentia clientilor in retea. Tot aici am mai participat si la un training de vanzare servicii si implementare.
    Am lucrat pana acum cu sistemele de operare Windows 98, XP, Vista, 7 si cu pachetul Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint). Ca si browser am utilizat Internet Explorer, Mozzila si Google Chrome. Am invatat sa utilizez PC-ul de una singura, folosindu-ma de cunostintele de limba engleza si invatand de la prietenii mei. Invat cu usurinta orice program nou si imi administrez singura blogul personal, folosind PC-ul sau telefonul mobil.
    Certificat de competenţe profesionale - tehnician metrolog.
  • Localizare

  • Articole scrise de mine

    Acest utilizator nu a adaugat nici un articol scris de el pe profilul sau.


  • Articole la care m-am declarat profesionist

  • Comentarii scrise de mine

    Acest utilizator nu a adaugat nici un comentariu pe profilul sau.


Scrieti-ne!


Informatiiprofesionale este inscris in Registrul de Evidenta a Prelucrarilor de Date cu Caracter Personal sub Nr. 22490
Informatii Profesionale © Toate drepturile rezervate

Termeni si conditii de utilizare | Publicitate