Dumitru Cristian

offline Dumitru Cristian

Tango argentinian, baby! ;) 133 zile

http://little-russian.blogspot.com/

X
  • Date Personale

    Pentru a avea posibilitate sa vezi datele personale, te rog sa te autentifici!
  • Experienta Profesionala

    Instructor Tango Argentinian (cursuri pentru incepatori) (Februarie 2011 - in curs)
    Nume companie: TangoTangent
    Domeniu de activitate:

    - invatamant in domeniul cultural (limbi straine, muzica, teatru, dans, arte plastice, etc.)

    Profesie: Descriere: TangoTangent - www.milonga.ro - este cea mai mare scoala de dans argentinian din Bucuresti (si una dintre cele mai mari - luand in calcul numarul de cursanti - din Europa).


    Director de Vanzari (Decembrie 2009 - in curs)
    Nume companie: Holosfind SRL
    Domeniu de activitate:

    - Alte activitati de servicii informationale n.c.a

    - Alte activitati de servicii privind tehnologia informatiei

    - Activitati de consultanta in tehnologia informatiei

    Profesie: Descriere: Responsabilitati, realizari: Coordonarea echipei de vanzari; Selectarea si intervievarea agentilor de vanzari; Training pe produse si tehnici de abordare si vanzare asigurat noilor agenti de vanzari; Elaborarea modelelor de oferte comerciale si de abordare a clientilor; Contactarea telefonica si prin e-mail a potentialilor clienti, captarea interesului, prezentarea serviciului, negocierea pretului si a tipurilor de servicii asigurate, participarea la intalniri, negocierea si semnarea contractului; Realizari: Cresterea numarului de clienti de la mai putin de 10 la mai mult de 400! Semnarea clientilor de portofoliu: Kenvelo, Eurolines, Proctoline, Green City, ESOP, precum si a altor contracte insumand peste 100 000 euro.


    Responsabil Vanzari si Marketing (Noiembrie 2007 - Noiembrie 2011)
    Nume companie: BPO Solutions SRL
    Domeniu de activitate:

    - Activitati ale centrelor de intermediere telefonica (call center)

    Profesie: Descriere: Responsabilitati, Realizari: Stabilirea strategiei generale; Crearea conceptului web site-ului companiei si a continutului redactional; Crearea materialelor de prezentare si a ofertelor; Organizarea participarii companiei la targuri de profil si reprezentarea acesteia; Activitate PR; Prospectare, abordarea persoanelor de decizie, identificarea nevoilor, participarea la intalniri, ofertare, negociere, contractare; Intocmirea ofertelor si organizarea documentatiei de participare la licitatii publice; Implementarea administrativa a proiectelor; Crearea sau modificarea scriptului telefonic, precum si a schemelor logice ce stau la baza interfetei de operare a fiecarui proiect; Coordonarea si cooperarea cu personalul IT&C, precum si cu supervizorii operatorilor, cu sefii de tura si cu managerul de proiect in vederea implementarii corecte a tuturor cerintelor clientului; Training operatori telefonici; Pastrarea legaturii cu partenerii, colaboratorii si clientii companiei; Realizari: urmare a actiunilor intreprinse, compania a reusit demararea efectiva a businessului, generarea unui cash flow constant (fapt ce a permis derularea normala a activitatilor) prin incheierea primelor contracte, implementarea primelor proiecte de call center si castigarea primelor licitatii, stabilirea preturilor, definirea procedurilor generale de implementare a proiectelor de call center, a proceselor interne de lucru, etc.



    Responsabil Vanzari (Aprilie 2004 - Octombrie 2007)
    Nume companie: NETMASTER COMMUNICATIONS SRL
    Domeniu de activitate:

    - Activitati de telecomunicatii prin retele cu cablu

    - Activitati de telecomunicatii prin retele fara cablu (exclusiv prin satelit)

    - Activitati de telecomunicatii prin satelit

    - Alte activitati de telecomunicatii

    Profesie: Descriere: Responsabilitati, Realizari: Intocmirea si aplicarea strategiilor de crestere a vanzarilor; Orientarea catre noi segmente de piata, detalierea si punerea in practica a planului de abordare a clientilor; Conceperea si intocmirea noilor oferte tehnice si comerciale, preturi, taxe de conectare si abonamente lunare pentru companii si persoane fizice, tinand cont de nevoile specifice ale fiecarui potential client, de caracteristicile ofertei concurentei si posibilitatile tehnice ale companiei, conceperea textului materialelor promotionale, selectarea companiei de design si printing si negocierea pretului; Contactarea, negocierea si incheierea conventiei de colaborare cu un furnizor de servicii de televiziune digitala prin satelit, in vederea asigurarii unei oferte complete (internet, telefonie fixa si televiziune); Abordarea clientilor,prezentarea serviciilor in cadrul intalnirilor, vizitarea cladirilor in constructie pentru o mai buna cunoastere a cerintelor logistice, alegerea solutiei eficiente de conectare si furnizare a serviciilor de telecom in cooperare cu reprezentantii departamentului tehnic al companiei, negocierea detaliilor tehnice si comerciale ale furnizarii serviciilor telecom, negocierea si semnarea contractelor; Conducerea echipei de vanzari si a activitatii de telesales (call center) din cadrul departamentului de vanzari; Selectarea, intervievarea, angajarea, trainingul, supervizarea si coordonarea activitatii noilor agenti telesales. Stabilirea targetului de vanzari (numar de contracte) si urmarirea permanenta a indeplinirii acestuia; Redefinirea sistemului de remunerare a agentilor de telesales prin implementarea unui pachet motivant: salariu fix, comisioane, bonusuri individuale si pe echipa, precum si targeturi lunare; Reorientarea strategiei de vanzari a compartimentului de telesales prin promovarea, cu preponderenta, a serviciilor de telefonie prin internet (VoIP), a noului serviciu de telefonie fixa alternativa tip CPS si targetarea companiilor ISP (promovarea serviciului tip reseller); Imbunatatirea continutului ofertelor si a modalitatii de aboradare telefonica a potentialilor clienti; Implementarea unui nou tip de serviciu (cartele telefonice) ce se adreseaza exclusiv romanilor din strainatate; Realizari: cresterea numarului de clienti post paid ai companiei, de la cateva zeci la peste o mie si a valorii traficului telefonic, de la cateva mii de euro/lunar la cateva zeci de mii de euro pe luna.


    Responsabil Vanzari (Iunie 2000 - Martie 2004)
    Nume companie: Hyacinth SRL
    Domeniu de activitate:

    - Activitati ale centrelor de intermediere telefonica (call center)

    Profesie: Descriere: Responsabilitati, Realizari : Stabilirea primului contact cu potentiali clienti din: SUA, Canada, Europa, Orientul Mijlociu, etc.; Prezentarea telefonica a ofertei, negocierea termenilor, incheierea vanzarii; Asigurarea “follow-up” – ului precum si pastrarea de bune relatii cu clientul in vederea unor colaborari viitoare; Contactarea rapida a clientului in cazul aparitiei unor probleme cu platile; Selectarea si transmiterea catre departamentul de relatii cu clientii, a informatiilor relevante despre clienti; Crearea si imbunatatirea permanenta a abordarilor telefonice (sales pitch); Selectarea, intervievarea, angajarea, trainingul, supervizarea si coordonarea activitatii noilor agenti telesales, inclusiv asistenta in timpul prezentarii ofertei si/sau incheierii vanzarii.



    Crew Job (Summer Job) (Iunie 1999 - Noiembrie 1999)
    Nume companie: McDONALD’S
    Domeniu de activitate:

    - Restaurante

    Profesie: Descriere: Service si relatii cu Clienti.
  • Studii

    Academia de Studii Economice, Romania, Bucuresti 1996 - 2000
    Management si administrarea afacerilor
    Licenta

    Colegiul Economic "Maria Teiuleanu", Romania, Pitesti 1991 - 1995
    Economie Generala
    Bacalaureat
  • Cunostinte Lingvistice

    Engleza: Vorbit (foarte bine), Citit (foarte bine), Scris (foarte bine)
    Franceza: Vorbit (satisfacator), Citit (satisfacator), Scris (satisfacator)
  • Alte cunostinte

    Tango argentinian, filosofie personala de viata, literatura (in special clasicii rusi).
  • Articole scrise de mine

  • Articole la care m-am declarat profesionist

  • Comentarii scrise de mine

Scrieti-ne!