Lupulescu Anca

offline Lupulescu Anca

La salon cu Clientii... 2029 zile

http://studiomayo.ro

X
  • Date Personale

    F
    Adresa: Str. Aurel Botea nr. 9, Bl. B5, Sc. 2, sector 3, Bucuresti, Bucuresti, Romania
    Telefon fix: 0314245390
    Permis: DA
  • Experienta Profesionala

    General Manager (Decembrie 2009 - in curs)
    Nume companie: Salon de infrumusetare Studio Mayo
    Domeniu de activitate:

    - Coafura si alte activitati de infrumusetare

    - Activitati de intretinere corporala

    Profesie:

    - Director general societate comerciala

    Descriere: Initiativa acestui salon de infrumusetare a venit natural, intr-un moment in care am simtit ca imi doresc sa am ceva al meu, sa imi dezvolt propria afacere. Nu am crezut ca voi intampina probleme in acest domeniu, tocmai pentru ca nu il gaseam intru totul strain de mine. Pe parcurs, insa, am descoperit ca lucrurile nu stateau asa cum mi le-am imaginat, mai ales pentru ca exista o diferenta majora intre a fi antreprenor si a fi manager. Insa, din nou, am reusit sa ma acomodez.

    Pentru ca am preluat acest salon de la altcineva, lucrurile au fost cu atat mai dificile pentru inceput. Initial nu am vrut sa le comunic brusc schimbarea de conducere persoanelor care lucrau deja aici. Asa ca, timp de o luna de zile, veneam in fiecare seara si ma instalam in fata unui calculator sub pretextul ca as lucra la receptie, motiv pentru care am fost tratata ca un angajat. Acest lucru m-a ajutat sa descopar mai bine mediul de lucru si mai ales ce anume ar trebui remediat astfel incat activitatea sa prinda un contur favorabil.

    Intre timp au aparut si primele decizii care trebuiau luate si am fost pusa in situatia de a-mi impune punctul de vedere. Atunci am simtit ca este momentul sa le comunic angajatilor adevarata mea pozitie. Desi a fost putin delicata situatia, am reusit impreuna sa depasim acel moment.

    Am intalnit multe provocari si in acest domeniu, insa nu m-am sfiit sa le cer ajutorul angajatilor acolo unde aveam dificultati. Pe de alta parte mi-am impus si eu punctual de vedere acolo unde a fost necesar. In primul rand eu gasesc ca fiind foarte importante nu doar calitatea serviciilor, ci si atitudinea si transparenta angajatilor fata de clienti. Nu am fost niciodata de accord cu obiceiul de a incerca sa pacalesti clientul sa foloseasca produsele comercializate de tine sau sa vina la salon pentru calitatea serviciilor, dar sa fie tratat urat in rest de catre angajati. De aceea am desfiintat orice sursa care le-ar putea distrage atentia mai mult decat este nevoie si am insistat foarte mult pe mentinerea unei comunicari constante si eficiente atat intre noi cat si intre angajati si client.


    Logistic Supervizor (Mai 2000 - Decembrie 2009)
    Nume companie: Interbrands SRL
    Domeniu de activitate:

    - Activitati de servicii anexe pentru transporturi terestre

    Profesie:

    - Logistician gestiune flux

    Descriere: Dorinta de a gasi o cale prin care sa ma pot dezvolta mai mult din punct de vedere profesional m-a determinat sa ma orientez catre un alt loc de munca. Am avut teama ca nu voi putea face fata unei alte meserii, insa acest sentiment l-am depsit in urma interviului pentru postul de operator logistica. A fost o perioada din viata mea pe care am simtit-o ca pe o provocare si care m-a ambitionat si mai mult sa imi demonstrez in primul rand mie ca pot. Ce-i drept, am facut si foarte multe greseli pana am invatat cum se tine cu adevarat logistica si distributia, insa niciodata nu am avut in gand sa renunt. Am fost mereu serioasa si am dat dovada de interes fata de munca pe care o faceam, iar acest lucru mi-a adus intelegere si sprijin din partea echipei cu care lucram. Astfel ca, dupa un timp, am avansat in functia de responsabil logistic.

    Experienta care m-a marcat in mod deosebit a fost legata de clientul Gilette. Eu eram singura care se ocupa de logistica lor, iar norocul meu a fost sa lucrez cu oameni care m-au sustinut si m-au invatat din mers vorbind mereu deschis cu mine. Pe vremea aceea, in tara erau aproximativ 30 de filiale de vanzare Gilette, mai mari sau mai mici. Eu nu luam intotdeauna cele mai bune decizii in privinta distributiei, tocmai pentru ca voiam ca marfa sa ajunga in toate filialele, fara sa mai iau in calcul daca in acelasi timp era rentabil si pentru firma. Am primit mustrari, dar acest lucru nu m-a deranjat. Din contra, m-a ajutat foarte mult sa dobandesc viziunea de care aveam nevoie pentru a actiona corect pe viitor. Pentru mine, asceasta perioada a fost cea mai frumoasa perioada din viata mea. Nu doar pentru ca simteam ca ma dezvolt profesional, dar eram si apreciata si respectata pentru munca pe care o faceam. In plus, faptul ca participam mereu la conferinte alaturi de colegii mei de la marketing a fost un atu de care am profitat, largindu-mi viziunea asupra felului in care decurg lucrurile in procesul vanzarilor.

    In momentul in care Gilette a fost preluat de Procter&Gamble, departamentul de logistica din firma in care lucram a suferit o reorganizare. Astfel ca in urma unei evaluari care a durat aproape o zi, am reusit sa ocup postul de supervisor logistica. A fost din nou o etapa delicata pentru mine. Daca pana atunci eram obisnuita sa lucrez mai mult singura, din acel moment m-am trezit in subordine cu o echipa de 10 persoane pe care trebuia sa o coordonez. Cu timpul insa, m-am acomodat si cu aceasta situatie si am invatat sa comunic si sa lucrez cu oamenii, ceea ce mi-a prins foarte bine mai tarziu.


    Operator PC (Octombrie 1986 - Aprilie 2000)
    Nume companie: Izolatorul SA
    Domeniu de activitate:

    - Fabricarea altor produse din material plastic

    Profesie:

    - Operator calculator electronic si retele

    Descriere: Desi am terminat liceul cu specializarea strungar, nu m-am vazut practicand aceasta meserie si am cautat alte oportunitati in care sa pot profesa. Intamplarea a facut ca in acea perioada sa se infiinteze un oficiu de calcul in cadrul unei fabrici de materiale plastice si am reusit sa ocup unul dintre posturile disponibile scoase la concurs. Desi era un domeniu aproape necunoscut la acea vreme, am urmat o serie de cursuri de pregatire si in scurt timp am dobandit toate cunostintele de baza pentru a ocupa postul de operator PC.

    Pentru inceput, activitatea mea se rezuma la stocarea computerizata a tuturor datelor de birotica. Cu timpul, echipa s-a largit, iar intregul sistem din fabrica a devenit informatizat, lucru pe care l-am gasit favorabil. Astfel mi-am dezvoltat si mai mult abilitatile profesionale, dar am inceput sa prind si mai multa incredere in mine si in meseria pe care o practicam. Treptat, toata munca de birotica care se facea in fabrica, incepand de la receptie si facturare, pana la inventariere, a fost inlocuita cu cea computerizata.

    Faptul ca am fost mereu curioasa sa descopar si sa indeplinesc si alte sarcini care nu se aflau in fisa mea de post s-a rasfrant nu numai asupra dezvoltarii mele profesionale, ci si asupra respectului pe care am reusit sa il castig in fata tuturor colegilor mei. Pe langa dexteritatea de a tasta rapid si de a lucra ordonat, dupa cei 14 ani petrecuti in fabrica, invatasem inclusiv cum se tine o gestiune sau care este procesul de fabricare a linoleului sau a tapiteriei.
  • Studii

    Tuv - Austria, Romania, Bucuresti 2008 - 2008
    Logistica
    Atestat

    Universitate Titu Maiorescu, Romania, Bucuresti 2004 - 2007
    Marketing
    Licenta

    Eurocor, Romania, Bucuresti 1996 - 1997
    Engleza
    Atestat

    Institutul Central de Informatica, Romania, Bucuresti 1986 - 1986
    Operator PC
    Atestat

    Liceu Matei Basarab, Romania, Bucuresti 1982 - 1986
    Prelucrator prin Aschiere
    Bacalaureat
  • Cunostinte Lingvistice

    Engleza: Vorbit (foarte bine), Citit (foarte bine), Scris (excelent)
    Italiana: Vorbit (satisfacator), Citit (bine), Scris (slab)
  • Alte cunostinte

    In afara de a fi o persoana curioasa, ma caracterizeaza pasiunea pentru sport, lectura si animalele, calatoriile, dar mai ales dorinta de a descoperi si invata mereu ceva nou.
Scrieti-ne!


Informatiiprofesionale este inscris in Registrul de Evidenta a Prelucrarilor de Date cu Caracter Personal sub Nr. 22490
Informatii Profesionale © Toate drepturile rezervate

Termeni si conditii de utilizare | Publicitate